Контакти
Пишете ни или се обадете — отговаря същият човек, който подготвя пратките. Ако въпросът е за поръчка, която вече сте направили, посочете номера ѝ — така отговорът идва наведнъж, вместо след три писма.
Как да се свържете
- 0892784005 Обадете се, ако въпросът е спешен — например пратка, която вече пътува.
- Формата по-долу Стига до същата поща. Не изисква профил и работи и без JavaScript.
Кога отговаряме
Отговаряме на съобщенията в рамките на един работен ден. Писмо, изпратено в събота или неделя, получава отговор в понеделник. Ако не сте получили нищо след два работни дни, проверете папката със спам — и после ни пишете отново, защото значи, че нещо не е стигнало.
Поръчки приемаме онлайн денонощно, включително в почивните дни. Пратките обаче тръгват само в работни дни, когато куриерът минава.
Пишете ни
Всички полета със звездичка са задължителни. Колкото по-конкретен е въпросът, толкова по-кратък е пътят до отговора — номер на поръчка, име на модел или размер спестяват едно писмо в двете посоки.
Не искаме телефон в тази форма. Ако предпочитате да Ви се обадим, напишете номера си в съобщението.
Доставка, връщане и рекламация
Част от въпросите вече имат писмен отговор и той е по-подробен от това, което бихме успели да напишем в едно писмо:
- Доставка и плащане — куриери, цени, срокове и как се плаща.
- Връщане — право на отказ до 14 дни, какво трябва да е запазено и формулярът.
- Въпроси — размери, наличност, фактура, промяна на поръчка.
Рекламация или сгрешена пратка? Пишете ни с номера на поръчката и снимка на артикула. Така преценяваме случая от първото писмо и не Ви караме да обяснявате два пъти.
Какво правим с данните Ви
Съобщението през тази форма стига до пощата на магазина и се използва само за да Ви отговорим. Не го добавяме в списък за реклами и не го предаваме на никого — освен когато отговорът иска намесата на куриера, и то само с това, което е нужно, за да намери пратката.
Пълният текст е в Политиката за поверителност.